A titkárság szinte minden intézményben mûködik, mert köszönhetõen a szervezet egészének futtatásához szükséges dokumentumok megfelelõ szervezéséhez. A titkárság mûködését most ki kell igazítani az új kommunikációs formákhoz, és meg kell felelniük a hatékony és erõs információáramlás követelményeinek is.
A titkár számára az internetes program a leghatékonyabb megoldás, mivel jelentõsen javítja a listákkal való együttmûködés hatékonyságát. Különleges szoftver a titkárság számára, amely számos funkciót tartalmaz, amelyek közül érdemes megemlíteni a következõket:• Dokumentumok nyilvántartása (pl. Megbízások, ajánlatok, panaszok, alkalmazotti dokumentumok,• Levelezési nyilvántartás (bejövõ és kimenõ,• Vásárlási és értékesítési számlák nyilvántartása,• A vállalkozók nyilvántartása,• A belsõ kapcsolatok jegyzéke,• Elektronikus címjegyzék (borítékok címzésének lehetõségével,• Találkozási ütemterv,• Betûk és anyagok mintái.A program használatával a titkárság munkájáért felelõs személy mindenekelõtt minden dokumentum és minden levelezés rendkívül intenzív felfedezését kínálja az automatikus keresési funkcióval rendelkezõ rendezett regisztereknek köszönhetõen. A program megváltoztatja a belsõ dokumentumok forgalmát a névben, ami minden bizonnyal kulcspozíciót jelent a kiterjedt struktúrájú és erõs számú alkalmazottak számára. A dokumentumok létrehozása és a számtalan levélrészek küldése szintén megszûnik. Ez az univerzális eszköz alkalmazható az egyes vállalatok egyedi szükségleteire és a titkárság mûködésére. És ami a legfontosabb: a dokumentumok online tárolásának köszönhetõen jelentõsen csökkentheti a márkában használt papír mennyiségét és a kötõanyagok számát.